Hacer un pedido
“¿Cómo hago un pedido?”
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- Escoge forma de pago y modo de envío.
- Recibe tu pedido.
La entrega estándar es en 24 horas aunque puede variar.
Es muy importante que te fijes en la fecha de recepción de cada producto en el momento de la compra ya que puede variar al disponer de stock directo (productos disponibles en almacén principal) e indirecto (productos disponibles en almacén secundario), normalmente entre 24 y 72 horas. Por lo que si compras productos con distintas fechas de recepción, es posible que los recibas en uno o varios envíos.
Los productos se agrupan en función de su fecha de entrega formando envíos dentro de un mismo pedido. Serán enviados de forma independiente si la suma de los productos de cada envío asciende a la cantidad mínima para acceder al envío gratuito (ver condiciones: gastos de envío). De lo contrario, todos los productos serán enviados conjuntamente en un sólo envío de acuerdo al plazo de entrega del último envío. En el caso de haber seleccionado contrareembolso como forma de pago, igualmente recibirás tu pedido de acuerdo al plazo de entrega superior.
Una vez realices el pedido recibirás un e-mail con el detalle del pedido que has realizado. Posteriormente recibirás un segundo e-mail cuando el pedido esté tramitado y enviado con el número de seguimiento para que puedas hacer el seguimiento y saber dónde se encuentra tu paquete en todo momento.
Cada vez que un envío sale de nuestras instalaciones, te lo notificaremos mediante un email. Si por ejemplo tu pedido tiene dos envíos, recibirás dos e-mails; el primero notificando que el envío 1 de 2 ha sido enviado y el segundo cuando el envío 2 de 2 haya salido de nuestras instalaciones.
Por último, es muy importante que a la entrega del pedido, compruebes antes de firmar su recepción que el paquete se encuentra en perfecto estado ( ver condiciones Paquete golpeado o artículo roto).